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Chopard Quality Academy in Healthcare
Après plus de 15 années à exercer la médecine interne et 20 ans à pratiquer comme expert en qualité, j’ai acquis l’intime conviction qu’il est plus que jamais indispensable de former les professionnels de la santé au management par la qualité. L'objectif est de développer les synergies entre les compétences "métier" et les compétences "managériales" nécessaires à la prise en charge des patient.e.s.
Nos offres de formations, de conseils ou de coaching intègrent les dernières connaissances scientifiques dans le domaine du management par la qualité des organisations et des systèmes de santé.
Qualité des soins: tout le monde en parle mais de quoi parle-t-on?
Fournir un soin de qualité consiste à délivrer une prestation qui augmente la probabilité de résultats de santé escomptés en étant basée sur les connaissances professionnelles du moment. Un soin de qualité est efficace, efficient, sûr, coordonné, prenant en compte les besoins, les valeurs et les préférences du patient et il est équitable. Ce sont les 6 dimensions de la qualité à laquelle une septième dimension, l’intégration a été ajoutée récemment. L’approche de la qualité que nous proposons est globale et ne dépend pas de modes mettant l’emphase sur telle ou telle dimension comme la dimension de la sécurité ou l’efficience. Un soin est-il de qualité s’il est sûr mais pas efficace ? s’il est sûr et efficace mais pas efficient ? Les stratégies à déployer pour améliorer la qualité du système de santé doivent être « systémiques » afin d’intégrer les 7 dimensions de la qualité en même temps. Cette approche intégrative nécessite de mobiliser des expertises qui vont bien au-delà des sciences biomédicales comme par exemple les sciences humaines, les sciences des données et de l’information, les sciences infirmières, les sciences économiques ou encore les sciences du management. Ces expertises sont indispensables pour évoluer d’une approche centrée sur le soin à une approche davantage populationnelle et systémique.
Nos objectifs
1. Analyser pour mieux comprendre
- Apprendre à poser un diagnostic non pas clinique mais "organisationnel"
- Etre capable de disséquer les composantes d'une organisation, comprendre son fonctionnement, ses forces et ses faiblesses
- Développer la politique et la stratégie qualité de son organisation et les mettre en œuvre
- Développer des indicateurs, un tableau de bord "qualité" pour "prendre le pouls" de son secteur d'activités
- Favoriser l'apprentissage organisationnel, stimuler l'innovation
- Acquérir une lecture critique des évolutions qui parcourent le système de santé comme le Total Quality Management, le Lean management, le Value based Healthcare, les sciences de l’implémentation et savoir en retirer le meilleur.
NOS OBJECTIFS
2. Comprendre pour mieux agir
L’objectif des offres proposées est de vous donner les compétences clés pour vous permettre ainsi qu'à vos organisations d'accompagner la transformation du système de santé vers des prestations de qualité pour toutes et tous.
Ensemble, nous sommes meilleurs
Êtes-vous prêt ?
